Компания Treolan и крупнейший производитель расходных материалов и печатной техники в Китае Ninestar Group в 2022 году начали сотрудничество по поставке премиальных совместимых расходных материалов для печатной техники.
В рамках данного сотрудничества Treolan предлагает партнерам расходные материалы под маркой G&G для самых популярных моделей печатной техники Canon, HP, Коника Минольта, Kyocera, Lexmark, OKI, Ricoh, Xerox.
Картриджи G&G — это высокое качество и комфортный сервис для покупателей. Картриджи G&G имеют сертификаты, подтверждающие качество и экологичность продукции: ISO 19752 и 19798, DIN 33870, RoHS, Bureau Veritas.
При обнаружении дефектов в работе картриджа Treolan произведет замену картриджа на новый или вернет денежные средства. Решение о компенсации покупатель получит в течение 7-ми рабочих дней с момента оформления обращения. Срок возврата денежных средств на счет покупателя - от 2-х до 5-ти недель, срок замены картриджа на новый - до 5-ти рабочих дней (при наличии товара на складе).
По итогам продаж компанией Treolan продукции G&G за 2022 год процент брака составил менее 0,1%, что является наилучшим показателем среди картриджей, - как совместимых, так и оригинальных.
Для получения компенсации по гарантии отправьте на почту Claims@treolan.ru:
- акт брака в свободной форме на фирменном бланке с указанием проблемы (краткое описание неисправности) и серийного номера картриджа
- фотографии картриджа, на которых виден дефект, сканы отпечатков с принтера, фото с серийным номера картриджа
- сканы отгрузочных документов
Что является гарантийным случаем:
- Тонер просыпается в аппарат.
- Некорректная цветопередача (преобладание одного цвета, искажение цветов на отпечатке).
- Дефекты печати (полосы, точки) на отпечатке.
- Механические повреждения картриджа, протечки чернильных картриджей для струйных принтеров.
Гарантийные обязательства не распространяются, если:
- Картридж G&G был повторно заправлен.
- Картридж перестал работать вследствие обновления ПО печатного устройства.
- С даты отгрузки картриджа прошло более 1 года.
По всем вопросам, связанным с картриджами G&G, обращайтесь к Тищенко Ольге, O.Tishchenko@treolan.ru.